中华联合财产保险股份有限公司

中华联合财产保险股份有限公司（简称：中华财险），创始于1986年7月，是我国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司.

服务范围覆盖全国,设有33家省级分公司，营业网点超过2600个。公司连续多年被评为“亚洲品牌500强”、“中国企业500强”、“中国最具价值品牌”、“中国服务业企业500强”、“年度最佳服务保险公司”、“中国精准扶贫企业”等。2019年，市场规模位居国内财险第五，农险业务规模稳居全国第二。

中华联合财产保险股份有限公司共享服务中心旨在打造以客户为中心的服务体系，实现各子公司之间、机构之间的运营共享，提升公司整体运服务专业化、标准化、自动化、智能化的水平，构建行业领先的、专业的、最佳客户体验的共享服务平台。2017年被4PS国际标准评级认证机构评为中国最佳客户联络中心，获金音奖。2018年中国消费者协会对全国8个重点行业47个企业服务热线的调查中，中华保险转接人工客服时效，以9.2秒的成绩名列第一。2019年通过COPC国际标准认证，是国内保险业第三家通过认证企业。2020年被命名为“中国银保监会系统青年文明号”。同时,也为东方资产公司、中华保险集团总部、部分省分公司不断输送了人才支持。

共享服务郑州分中心位于郑东新区核心CBD中华保险大厦，多层次人才成长通道，宽领域专业培训体系，和谐、创新的团队氛围，优越、完善的薪酬福利，宽敞、现代的办公环境，长远、稳定的岗位发展规划，成为青年人步入社会的理想家园。

公司位于郑州市郑东新区 CBD 商务外环路 3 号中华大厦 8 楼（商务外环路与西七街交叉口），地理位置优越，临近地铁 1 号线会展中心站。

岗位介绍：

1.客户服务岗

①针对购买中华保险产品的客户，在出险时进行报案受理，并调度对应分支机构进行勘查定损；

②依据中华保险客户服务标准化规则，受理客户的承保理赔等咨询服务、进行投诉处理、增值服务派工等工作，确保客户需求得以快速、有效回应及合规处理；

③依据中华保险客户服务标准化规则，实施客户回访，确保客户需求得以快速、有效、合规处理；

④业务技能成熟后，向多媒体咨询服务、培训、质检、数据分析、知识库管理、排班预测等后援工作转型。

2.车险核保管理

①客户投保申请的风险审核；

②依据大数据、精算原理及公司承保政策确定价格及条件；

③优化承保流程及系统需求。

任职要求：

①本科及以上学历，计算机、自动化、建筑工程、统计、数学等理工类专业；汽车专业、农业学类专业、医学类专业；保险、金融、经济类专业。

②有较强的学习能力、沟通能力；

③有车险、意健险、寿险、农险等核保或理赔经验者优先；

④能够熟练使用word、excel等办公软件，电脑打字水平不低于35字/分钟。

3.渠道客户经理

需求专业：电子商务、金融财会、市场营销、工商管理等类专业

岗位职责：

①对公司客户进行车险续缴电话告知提醒; 

②根据客户需求为客户规划本年度车险方案;

③根据客户车辆行驶情况及使用年限告知相应驾驶风险及规避须知;

④为客户讲解并办理公司代驾、拖车、定点维修、紧急事故处理等车辆附加服务; 

⑤当客户车辆发生事故碰撞时协助并指导客户进行理赔报案事宜; 

⑥指导网络平台客户进行信息录入操作及问题更正;

福利待遇：

带薪培训/过节费/餐补/通讯补/交通补/竞赛奖励/年度调薪/年度奖金/带薪假/五险一金/丰富的团建活动/和谐的团队氛围